Le projet
Période: Mars 2017
Client: Clinique Vétérinaire Alizée Vet Clinic, Paris 14ème
Projet: Audit de clinique
Notre objectif
Réaliser un audit général de la clinique afin d’en dégager les forces et les points de vigilance
Processus
- Questionnaire préalable internet rempli par l’équipe
- Journée d’observation :
- Visite de la clinique
- Observation des pratiques dans la clinique
- Recueil de données complémentaires sur les relations de travail, les procédures…
- Entretiens individuels avec tous les membres de l’équipe
- Restitution du rapport d’Audit :
- Etat des lieux
- Points forts
- Points faibles
- Opportunités
- Recommandations
- Plan d’action
- Suivi du plan d’action, propositions de mise en place d’outils…
Témoignage
Mlle Barbara Bernard de VET ACTION CONSEIL a réalisé sur une journée de 8 heures continues 4 entretiens confidentiels en face à face avec nos 2 ASV et nos 2 vétérinaires. Après nous avoir bien tiré les vers du nez et nous livrer sans tabous ni scrupules, VET ACTION CONSEIL nous a remis en main propre un rapport d’audit de 40 pages copieux et judicieux. Tous les membres de la clinique ont pu le lire et s’imprégner du plan d’action à mettre en place. L’équipe d’ALIZEE VET CLINIC en est sorti grandie avec des projets concrets pleins la tête.
Dr FÈVE, Alizée Vet Clinic, Paris 14ème