Le projet

Période: Mars 2017

Client: Clinique Vétérinaire Alizée Vet Clinic, Paris 14ème

Projet: Audit de clinique

Notre objectif

Réaliser un audit général de la clinique afin d’en dégager les forces et les points de vigilance

Processus

  • Questionnaire préalable internet rempli par l’équipe
  • Journée d’observation :
    • Visite de la clinique
    • Observation des pratiques dans la clinique
    • Recueil de données complémentaires sur les relations de travail, les procédures…
    • Entretiens individuels avec tous les membres de l’équipe
  • Restitution du rapport d’Audit :
    • Etat des lieux
    • Points forts
    • Points faibles
    • Opportunités
    • Recommandations
    • Plan d’action
  • Suivi du plan d’action, propositions de mise en place d’outils…

Témoignage

Mlle Barbara Bernard de VET ACTION CONSEIL a réalisé sur une journée de 8 heures continues 4 entretiens confidentiels en face à face avec nos 2 ASV et nos 2 vétérinaires. Après nous avoir bien tiré les vers du nez et nous livrer sans tabous ni scrupules, VET ACTION CONSEIL nous a remis en main propre un rapport d’audit de 40 pages copieux et judicieux. Tous les membres de la clinique ont pu le lire et s’imprégner du plan d’action à mettre en place. L’équipe d’ALIZEE VET CLINIC en est sorti grandie avec des projets concrets pleins la tête.

Dr FÈVE, Alizée Vet Clinic, Paris 14ème