Le projet
Période: Mars 2017
Client: Clinique Vétérinaire Saint-Antoine, Paris 12ème
Projet: Audit de clinique
Notre objectif
Réaliser un audit général de la clinique afin d’en dégager les forces et les points de vigilance
Processus
- Questionnaire préalable internet rempli par l’équipe
- Journée d’observation :
- Visite de la clinique
- Observation des pratiques dans la clinique
- Recueil de données complémentaires sur les relations de travail, les procédures…
- Entretiens individuels avec tous les membres de l’équipe
- Restitution du rapport d’Audit :
- Etat des lieux
- Points forts
- Points faibles
- Opportunités
- Recommandations
- Plan d’action
- Suivi du plan d’action, propositions de mise en place d’outils…
Témoignage
Je tenais à vous féliciter pour l’excellent travail effectué lors de vos visites à la clinique.Votre méthodologie nous a permis de mieux nous situer et de comprendre certains défauts inhérents à notre pratique actuelle.
Grâce à vous nous avons pu mettre à plat nos divergences et mettre en place des mesures qui portent déjà leurs fruits.
Merci encore!
Dr Schaller, Clinique Saint-Antoine, Paris 12ème