Le projet

Période: Mars 2017

Client: Clinique Vétérinaire Saint-Antoine, Paris 12ème

Projet: Audit de clinique

Notre objectif

Réaliser un audit général de la clinique afin d’en dégager les forces et les points de vigilance

Processus

  • Questionnaire préalable internet rempli par l’équipe
  • Journée d’observation :
    • Visite de la clinique
    • Observation des pratiques dans la clinique
    • Recueil de données complémentaires sur les relations de travail, les procédures…
    • Entretiens individuels avec tous les membres de l’équipe
  • Restitution du rapport d’Audit :
    • Etat des lieux
    • Points forts
    • Points faibles
    • Opportunités
    • Recommandations
    • Plan d’action
  • Suivi du plan d’action, propositions de mise en place d’outils…

Témoignage

Je tenais à vous féliciter pour l’excellent travail effectué lors de vos visites à la clinique.

Votre méthodologie nous a permis de mieux nous situer et de comprendre certains défauts inhérents à notre pratique actuelle.

Grâce à vous nous avons pu mettre à plat nos divergences et mettre en place des mesures qui portent déjà leurs fruits.

Merci encore!

Dr Schaller, Clinique Saint-Antoine, Paris 12ème